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Proyecto de Javier Marín y Warburg Pincus /
Nace Singular Bank poniendo el foco en el cliente y con la educación financiera como una de sus claves
13:30 | 14/01/2020
Javier Marín, consejero delegado de Singular Bank
  • Singular Bank es el nuevo proyecto de Self Bank que une los servicios bancarios y de inversión que ya ofrecía con una nueva oferta de asesoramiento tanto para el cliente tradicional del banco 100% digital como para quienes quieren un servicio totalmente personalizado.
  • La educación financiera será uno de los 10 puntos por los que se regirá Singular Bank
  • Persiguiendo el objetivo de que el banco se adapte a las personas y no los clientes al banco, Singular Bank se asienta sobre tres modelos de relación en función del patrimonio del cliente, el grado de involucración, su perfil, sus preferencias y la manera en la que quiera relacionarse con el banco
Por Futuro a Fondo

Singular Bank es el nuevo banco que une los servicios bancarios y de inversión que ya ofrecía Self Bank con una nueva oferta de asesoramiento tanto para el cliente tradicional del banco digital como para quienes quieren un servicio totalmente personalizado. El proyecto ha surgido tras la adquisición por parte del fondo de inversión de Warburg Pincus del 100% del capital del banco digital Self Bank.

Javier Marín, consejero delegado de la entidad, ha presentado los 10 puntos del código por los que se regirá Singular Bank, entre los que destaca la educación financiera. “Las mejores decisiones se toman con conocimiento de causa. Por ello, intentamos facilitar a nuestros clientes y a la sociedad la comprensión del funcionamiento de los mercados financieros”, ha aclarado. El rigor, la transparencia, la discreción o la sostenibilidad son algunos de los otros valores con los que comulga el nuevo banco.

Persiguiendo el objetivo de que el banco se adapte a las personas y no los clientes al banco, Singular Bank se asienta sobre tres modelos de relación en función del patrimonio del cliente, el grado de involucración, su perfil, sus preferencias y la manera en la que quiera relacionarse con el banco.

“Tenemos muy claro que no hay dos clientes iguales. Y, por lo tanto, no deberíamos hablar de los clientes en plural, sino del cliente en singular. Si cada cliente es distinto, el banco tiene que ser también distinto para cada cliente”, ha explicado Javier Marín.

Para aquellos clientes que quieran seguir tomando sus propias decisiones financieras, la entidad les ofrecerá las herramientas e información necesarias a través de la plataforma Self Bank. Sin embargo, para aquellos que desean disponer de asesoramiento e ideas de inversión, pero finalmente decidir por ellos mismos, el banco ofrece Asesoramiento Singular, donde podrán contar con la ayuda personalizada de profesionales.

Por último, el servicio de Gestión Discrecional Singular ofrecerá al cliente un equipo de profesionales de la entidad, el cual tomará las decisiones buscando la mayor adecuación a las metas marcadas por los clientes.

El corte para acceder a los servicios de Singular Bank se sitúa en el medio millón de euros, por lo que la mayoría de los inversores minoristas permanecerán en Self Bank.

Preparar el banco para las necesidades del cliente del mañana

El objetivo principal del proyecto es preparar al banco para las necesidades del cliente actual y futuro. Según ha señalado Marín, hay numerosos factores que están cambiando el perfil de los clientes y, por lo tanto, han motivado la creación de Singular Bank. Para Marín, el principal es el cambio demográfico. "Estamos pasando de una pirámide con forma de rombo a una invertida, es importante analizar las necesidades de los clientes y acompañarlos a lo largo de su ciclo vital”, ha señalado.

Otro de los factores que han tenido en cuenta ha sido el ensanchamiento de la clase media. “El volumen y la composición del ahorro de las personas está cambiando y especialmente en un entorno de tipos bajos los clientes van a necesitar asesoramiento financiero”. 

Los nuevos hábitos de consumo de los clientes ha sido otra de las razones por las que han decidido dar vida a Singular Bank. “El cliente está informado y decide cómo quiere relacionarse con su banco, los hay de todo tipo, por eso hemos desarrollado esta oferta que prima la personalización”, ha aclarado Marín.

Según ha señalado el consejero delegado en la presentación, el proyecto cuenta con una gran solidez fundamentada en cinco pilares: unas ratios de capital y de liquidez que posicionan al banco entre los más sólidos de Europa, un equipo directivo con una sólida trayectoria en banca privada, comercial y digital en España, una plataforma tecnológica moderna que facilita la relación entre el banco y el cliente de una manera proactiva, eficiente y segura, unos accionistas comprometidos con el proyecto y el equipo y una nueva manera de hacer banca basada en un código de actuación que genera la total confianza de sus clientes.

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