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Manuel Alonso (IE Business School): "El pez grande ya no se come al pequeño, es el rápido el que acaba con el lento"
13:15 | 17/04/2020
  • Manuel Alonso Coto, doctor en Ciencias Económicas, reconoce que esta “desgracia” está propulsando la digitalización en la mayoría de los sectores
  • "Cuatro de las cinco empresas más importantes tiene menos de 25 años. Las empresas que le sacan más partido a la tecnología son las que crecen más rápido”
  • Cloud, movilidad, social media y big data, las cuatro tecnologías que necesita la banca para llevar a cabo su transformación digital
Por Sofía Cisneros

Esta crisis sanitaria ha sorprendido a muchos con la guardia baja y la mayoría de los negocios ha tenido que adaptarse en unas pocas semanas a la vida del confinamiento. Sin embargo, para aquellos que ya estaban abrazando todas las ventajas que nos brinda la tecnología el proceso ha sido menos complicado. 

Según reconoce Manuel Alonso Coto, doctor en Ciencias Económicas, director de Corporate Marketing y director educativo del IE Business School, en una conferencia online organizada por EFPA España, esta “desgracia” está propulsando la digitalización en la mayoría de los sectores. “Las compras por internet han crecido un 75%, Zoom se está viendo desbordado por el gran número de usuarios o Netflix ha tenido tanta demanda de ancho de banda que ha tenido que reducir la calidad del video", explica. Para Alonso, aquellos negocios que han apostado por la tecnología son los que hoy en día triunfan. “Un claro ejemplo es GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple), las empresas que le han sacado partido a la tecnología y crecen a ritmos exponenciales”, detalla.

"El pez grande ya no se come al pequeño, es el rápido el que acaba con el lento"

Repasando la historia, Alonso deja claro cómo aquellos que no admitieron la evolución se quedaron atrás, pasando de ser líderes a empresas que hoy en día solo existen de forma anecdótica. Blockbuster y Netflix reflejan a la perfección la idea que el experto quiere transmitir. Blockbuster controlaba ampliamente el alquiler de videos y mientras este gigante no prestaba atención a sus competidores, Netflix vio una oportunidad cuando el 4G facilitó el streaming. "Blockbuster tuvo mucho tiempo para defenderse de esta situación, pero ahora el pez grande ya no se come al pequeño, es el rápido el que acaba con el lento", advierte. 

Para Alonso, este cambio de liderazgo se puede observar haciendo un viaje a través de las revoluciones industriales. Vapor, electricidad, computadoras y el desarrollo de internet, esos han sido los cuatro inventos que han revolucionado el mundo. En esta última, según explica, la consolidación del "cloud" (nube), la movilidad, el "social media" y el big data ha sido determinante para la evolución de las empresas más exitosas del mundo. “Cuatro de las cinco empresas más importantes tienen menos de 25 años, es un cambio que nunca se había visto en el S&P500. Las empresas que le sacan más partido a esas cuatro tecnologías son las que crecen más rápido”, apunta.

Google y Facebook quieren convertirse en bancos

Lo cierto es que la ambicón de las GAFA es imparable y esperan cada avance tecnológico para incluirlo en su servicio y hacerlo aún más exitoso. La última intención de Google y Facebook es convertirse en bancos, una iniciativa que Alonso considera clave y con la cuál estos gigantes saldrán aún más reforzados. “Quieren tener un dato que aún no tienen, el poder adquisitivo de sus usuarios. Si ellos fuesen mi banco y tuviesen acceso a mi poder adquisitivo, cuando un anunciante quisiese ofrecer a esa persona anónima un coche de lujo sabría a quién dirigirse. Google y Facebook podrían vender su publicidad más cara, todo el mundo gana”, explica Alonso. Aunque suene lejano, ya hay plataformas que han dado este paso, un ejemplo es WeChat (el chat que se usa en China y equivale a Whastapp). Esta aplicación ha evolucionado y ha creado WeBank, según relata Alonso, ya son 160 millones de chinos los que solo tienen WeBank como banco.

¿Cómo hacer este plan de transformación digital?

Para Alonso, los bancos tienen que experimentar una transformación digital si quieren permanecer en el mercado y según detalla, este plan de transformación tiene que conllevar un recorte de costes, mejora del servicio e información para la toma de decisión. De nuevo recuerda la importancia de las cuatro tecnologías clave (cloud, movilidad, social media y big data) para desarrollarse. Respecto a la movilidad, Alonso se pregunta cómo es posible que aún haya empresas que no tengan una aplicación. “Es cierto que el mundo cambia muy rápido y la gente todavía no le ha sacado todo el partido, pero citando a un experto de Google: "si no tienes una estrategia móvil no tienes una estrategia”. En este sentido, Alonso ha puesto el ejemplo de la aplicación de BBVA, la cual ha sido elegida por el New York Times como la mejor app financiera por tercer año consecutivo. “El mobile banking es el todo, la app es la herramienta base de la transformación digital de la banca”, insiste.

La segunda tecnología son los medios sociales, los cuales, según indica, usan más del 80% de internautas españoles. Para Alonso, la banca tiene una gran oportunidad en las redes sociales y, concretamente, en YouTube, donde asegura que aún se pueden encontrar grandes oportunidades. El cloud es otra de las tencologías que Alonso califica como “básicas”. “Es la tecnología sobre la que reposa todo, porque nos permitirá poder explotar los datos. Bizum es un ejemplo muy estudiado y sencillo de cloud banking”.

Sin embargo, todas estas herramientas generan muchos datos, algo que se ha adquirido un valor muy alto a lo largo de los últimos años. “El 95% de la información que existe en el mundo ha sido generada en los últimos tres años”, explica. Para Alonso todo se resume en las 3V’s del big data: volumen, velocidad y variedad. “Estas tres V’s finalmente traen veracidad, cuanto más sofisticado sea mi big data mejores decisiones podré tomar”, apunta.

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