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La industria del seguro responde ante el coronavirus: ¿Qué contingencias cubre?
10:15 | 18/03/2020
  • La industria del seguro cuenta con un nivel de solvencia elevado que le permite hacer frente a la situación desatada por el COVID-19. El sector excede en 2,4 veces los requisitos que establece la normativa
  • Fernando Redondo (Willis Towers Watson) considera que el brote y su posterior expansión ha demostrado que los productos de seguros tradicionales no necesariamente dan una respuesta totalmente adecuada a este tipo de escenarios
  • Las aseguradoras de salud facilitan el acceso a la atención médica a quienes muestran síntomas de una posible infección en los centros adscritos a sus cuadros asistenciales
Por Sofía Cisneros

¿Cubre mi seguro los problemas que puede ocasionar el coronavirus? Unespa, la Asociación Empresarial de Seguro, ha querido recordar que pese a la situación excepcional que ha generado en España el coronavirus (COVID-19), la industria del seguro mantiene su servicio a los asegurados. Además, desde la asociación recuerdan que la industria del seguro española cuenta con un nivel de solvencia elevado que le permite hacer frente a la situación desatada por la pandemia del COVID-19. En concreto, el sector excede en 2,4 veces los requisitos que establece la normativa.

Sin embargo, Fernando Redondo, director gerencia de Riesgos de Willis Towers Watson en España, considera que el brote y su posterior expansión hasta convertirse en pandemia ha demostrado que los productos de seguros tradicionales no necesariamente dan una respuesta totalmente adecuada a este tipo de escenarios. “Pese a que hace años que existen soluciones alternativas, las empresas no han empezado a percibir su valor hasta hace poco. Hablamos, por ejemplo, de soluciones como la utilización de sistemas de gestión de continuidad de negocio”, apunta el experto.

Según relata Redondo, desde el punto de vista del mercado asegurador, la pandemia afecta a un sinfín de áreas y ramos, como por ejemplo el mercado de paramétricos, las coberturas de salud y vida, la asistencia en viajes, e incluso coberturas de riesgo por fallecimiento. Si bien, señala que han podido observar durante los últimos años un creciente interés por parte de las empresas en poder transferir o financiar las consecuencias económicas de eventos de pandemia, admite que las dificultades para analizar las probabilidades de ocurrencia y severidad, la disponibilidad de datos históricos suficientes para construir modelos actuariales, y de poder crear un índice, hacen muy complejo poder encontrar mercados aseguradores y de capitales con interés en suscribir este tipo de riesgos.

“Existen mercados que están empezando a estudiarlos y planteando posibles soluciones aseguradoras para algunas industrias (principalmente turismo, aerolíneas y, en general, aquellas que dependen del transporte de personas o mercancías) pero aún es una actividad incipiente”, recuerda.

Asistencia sanitaria en caso de infección

Respecto a la pregunta de si los seguros cubren los contagios o fallecimiento por coronavirus, Redondo explica que es difícil generalizar. “Es una situación cambiante ya que no existe una única norma y en este caso es el gobierno quien está dictando los protocolos de actuación como consecuencia del coronavirus". Sin embargo, recuerda que ante la evolución del coronavirus en España y tras el comunicado de la Patronal del Seguro, Unespa, las compañías del sector asegurador se han sumado a aportar un mensaje de tranquilidad y han reiterado su firme e inequívoca colaboración con las medidas para controlar la propagación del coronavirus en España establecidas por las autoridades sanitarias. 

Según ha expresado Unespa en dicho comunicado, la asistencia sanitaria está garantizada para todos los clientes. Las aseguradoras de salud facilitan el acceso a la atención médica a quienes muestran síntomas de una posible infección en los centros adscritos a sus cuadros asistenciales. Por su parte, los centros sanitarios privados están atendiendo a los enfermos y obedeciendo en todo momento los protocolos que marcan las autoridades sanitarias en el tratamiento de posibles infectados, tal y como han reiterado en numerosas ocasiones sus asociaciones representativas.

Las aseguradoras de vida se encuentran, igualmente, satisfaciendo de forma puntual las indemnizaciones correspondientes por los casos de fallecidos asegurados por coronavirus y entregando las sumas aseguradas a los beneficiarios designados.

Asistencias en viajes

En el caso de las aseguradoras de asistencia en viaje, desde Unespa recuerdan que éstas sufragan las atenciones médicas que reciben aquellas personas aseguradas que han resultado infectadas por el coronavirus durante un viaje dentro de los límites fijados por el contrato. Las pólizas de asistencia contemplan, asimismo, los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención de, al menos, un acompañante del paciente. Los seguros de viaje que incluyen la cobertura de libre desistimiento permiten, asimismo, la cancelación de un viaje por cualquier causa a quienes los hubieran contratado.

Katia Estace, directora de Aon Travel, aclara que si el seguro contratado incluía la devolución por fuerza mayor el dinero se puede recuperar. “¿Existen seguros que lo cubren? La respuesta es sí. Siempre y cuando tengas contratada la cobertura antes de que se produzca la declaración de epidemia en el país de destino o zona”, añade.

Según explica Redondo, todos los programas de seguros dan cobertura a la cancelación de viajes por las causas que vengan incluidas en los contratos, pero destaca que “un acto voluntario de cancelación en ningún caso es una cobertura del contrato”. Asimismo, aclara que “los viajes actualmente no se están cancelando de manera voluntaria sino como consecuencia de los protocolos establecidos por los gobiernos respecto al cierre de fronteras. Por tanto, son las propias compañías aéreas quienes están dando respuesta a esta crisis y no las compañías de seguros. En este caso excepcional es el gobierno quien está tomando las riendas”.

Por otro lado, los servicios relacionados con el resto de los seguros (automóvil, hogar, decesos, etc.) continúan prestándose con absoluta normalidad. Frente a la oleada de informaciones incorrectas que han rondado en las redes sociales, Unespa ha lanzado un comunicado aclarando que la declaración del estado de alarma no modifica las protecciones que ofrece el seguro del automóvil, tanto en su modalidad de seguro a terceros como en el resto de las garantías.

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