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Asesoramiento, facilidades de pago y adelanto de cobros /
Las entidades financieras amplían las medidas para amortiguar el efecto del COVID-19
11:45 | 20/04/2020
  • Unicaja Banco va a eximir del pago de la mitad de la renta a todos los titulares de los contratos de alquiler de inmuebles integrados en el Fondo Social de Viviendas (FSV), mientras dure el estado de alarma
  • Bankia ha lanzado un simulador online que permite a cualquier persona afectada por las consecuencias económicas derivadas del COVID-19 conocer si cumple los requisitos para solicitar las moratorias hipotecaria y de consumo
  • La Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) y Fundación Mapfre han llegado a un acuerdo de colaboración para unir esfuerzos y proporcionar información y asesoramiento gratuito a todos los autónomos damnificados por el COVID-19
Por Sofía Cisneros

El estado de alarma se alarga y el confinamiento continúa. Se trata de una medida que protege nuestra salud, pero pone en peligro la economía de muchos. Por esta razón, las entidades financieras han seguido ampliando la batería de medidas que ya pusieron en marcha para mitigar el impacto económico que está teniendo el COVID-19 entre sus clientes. Entre las más destacadas se encuentra el adelanto del pago de la pensión pública, una medida que muchas entidades ya implementaron el mes pasado y que ahora se modifica para ampliar el tiempo de cobro y beneficiar a los más vulnerables de esta crisis. 

Adelanto del cobro de la pensión y prestación por desempleo

CaixaBank da un nuevo paso en su apoyo al colectivo sénior y ha adelantado el cobro de la pensión de la Seguridad Social al 15 de abril, cinco días antes del anticipo realizado el mes pasado y diez antes de la fecha en la que habitualmente se hace efectiva. De esta manera, con 2,7 millones de clientes mayores de 65 años y una cuota de mercado del 30%, la entidad ha ingresado en la cuenta de sus clientes un total de 1,8 millones de pensiones domiciliadas por importe de unos 2.000 millones de euros.

La banca cooperativa Cajamar anticipó al martes 21 de abril el abono de las pensiones de la Seguridad Social y del Instituto Social de la Marina a todos los clientes que tienen domiciliado su ingreso. El objetivo de este nuevo adelanto de cuatro días sobre la fecha en la que se hizo el ingreso el mes anterior, 25 de marzo, es dilatar el periodo en el que los jubilados realizan a final de cada mes sus consultas y gestiones relacionadas con el cobro de su pensión.

Bankinter también ha decidido volver a adelantar la fecha de abono de las pensiones de sus clientes, que ha pasado del día 25 al día 21. Asimismo, anticipa al 4 de mayo el pago de la prestación por desempleo. Los clientes de Bankia también recibieron el ingreso de su pensión el 21 de abril, cuando la fecha prevista de cobro era el día 25, con lo que se adelanta en cuatro días el abono. La entidad informará a este colectivo a través de mensaje de móvil y de llamadas de teléfono de que el abono se ha hecho efectivo con el objetivo de evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas. Banca March lo anticipa al 24 de abril.

Banco Mediolanum y Unicaja Banco también facilitan de nuevo el pago de las pensiones de la Seguridad Social a sus clientes jubilados, lo han adelantado al 21 de abril. Por su parte, aquellos clientes de Unicaja que tengan domiciliada la prestación por desempleo podrán cobrarla el 4 de mayo. 

Facilidades de pagos

Las entidades financieras también han puesto en marcha una gran variedad de iniciativas que facilitan el pago de las hipotecas, alquileres o préstamos. Santander ofrece facilidades para el pago de las hipotecas con carencias de hasta 12 meses en función de las necesidades de los clientes y de la fecha de vencimiento de los préstamos hipotecarios. Aplaza dos meses el pago del alquiler de viviendas que son propiedad del banco y tres meses en el caso de las incluidas en el Fondo Social y Alquiler Social. Además, el banco estrenará un proceso pionero en España para que el cliente pueda retirar hasta 300 euros en el cajero mediante un código QR, sin necesidad de tocar el teclado.

Pensando en los más mayores, Santander ofrece tres meses gratis su servicio Senior para facilitar a los mayores el tiempo de aislamiento, con teleasistencia, “manitas” tecnológico y asistente telefónico 24 horas. Por otro lado, Santander España permitirá también aplazar, sin intereses, las compras realizadas con tarjeta de crédito hasta seis meses.

Por otra parte, con el fin de mitigar el impacto económico que sobre los colectivos en situación de vulnerabilidad está teniendo la crisis del coronavirus, Unicaja Banco va a eximir del pago de la mitad de la renta a todos los titulares de los contratos de alquiler de inmuebles integrados en el Fondo Social de Viviendas (FSV), mientras dure el estado de alarma. La entidad aplicará esta medida, enmarcada en el ejercicio de su RSC, en el recibo de este mes de abril y lo seguirá haciendo mientras dure el estado de alarma.

Asimismo, con el objetivo de proteger a las pymes, los autónomos y las empresas, ha reforzado las líneas de financiación acogidas a avales. En concreto, además de haber impulsado, desde su puesta en marcha, la Línea ICO Avales Covid-19, aprobada por el Gobierno, la entidad se ha adherido a la Línea Liquidez Garántia Covid-19, promovida por la Junta de Andalucía. Además, facilita a autónomos y empresas la flexibilización en las condiciones de financiación (ampliación de plazo, introducción de carencias de capital y flexibilización de las condiciones de amortización en general), adaptándose a cada caso en particular. 

Bankinter ha habilitado todos los procedimientos para solicitar la moratoria de préstamos al consumo para clientes especialmente vulnerables, así como el rescate de planes de pensiones y EPSV para aquellos trabajadores, autónomos o empresarios que hayan visto reducidos sus ingresos o tenido una caída sustancial de las ventas de al menos el 40% con motivo de la crisis.  

Bankia ha lanzado un simulador online que permite a cualquier persona afectada por las consecuencias económicas derivadas del COVID-19 conocer si cumple los requisitos para solicitar las moratorias hipotecaria y de consumo previstas en los Reales Decretos 8/2020 y 11/2020, de medidas para paliar los efectos de la crisis del coronavirus. La herramienta facilita al usuario evaluar si se encuentra o no en situación de vulnerabilidad prevista en la normativa aprobada por el Gobierno. Además, la página informa brevemente de en qué consiste la moratoria y qué familias pueden solicitarla. 

La entidad también estrena un fraccionador mensual de pagos de seguros que permite dividir los pagos de las primas de seguros en 12 meses y agruparlos todos en una única cuota mensual. Con este servicio los clientes podrán abonar de manera más cómoda las primas de sus seguros y les ayudará en la planificación y gestión de su economía doméstica. Durante los meses de abril, mayo y junio han eliminado el gasto de gestión al contratar este servicio.

Asesoramiento gratuito

Otro de los grandes retos que están afrontando muchos empresarios es la falta de asesoramiento ante una situación desconocida, por ello, la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) y Fundación Mapfre han llegado a un acuerdo de colaboración para unir esfuerzos y proporcionar información y asesoramiento gratuito a todos los autónomos damnificados por el COVID-19. 

El objetivo es contribuir a ayudar a uno de los colectivos más afectados por la pandemia a través de un servicio de apoyo jurídico y atención personalizada. Para ello, ATA ha reforzado su plantilla de asesores jurídicos, quienes atenderán a todas estas personas y resolverán las dudas que planteen, especialmente en un momento en el que la legislación cambia prácticamente a diario.

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