Paula Mercado (VDOS) /
¿Cómo protegerse contra el fraude y el robo de identidad?
10:45 | 04/01/2021
  • Mantenga la privacidad de su DNI y sus números de cuentas bancarias; no los escriba en cheques, sobres u otros lugares donde puedan ser fácilmente vistos
  • Los consumidores pueden poner bloqueos de seguridad en sus cuentas para evitar que alguien compruebe su información, lo que puede impedir que los ladrones de identidad obtengan un crédito a su nombre
  • Pídale a su banco u otra institución financiera que le notifique en el caso de que detecte actividad sospechosa en sus cuentas
Por Paula Mercado

¿Sus datos personales están seguros? Grandes organizaciones han experimentado brechas cibernéticas que han expuesto los datos de sus clientes a ladrones de identidad. Los delincuentes utilizan una variedad de estrategias para obtener acceso a sus datos confidenciales y sus cuentas. Se pueden tomar algunas precauciones que ayuden a prevenir este tipo de ataques. También es necesario ser consciente de algunas señales que nos indican que estamos siendo víctimas del uso no autorizado de una cuenta o de nuestros datos personales.

Una de estas señales es cuando el extracto de tarjeta de crédito o extracto bancario aparecen registros de compras o de retirada de efectos que usted no ha realizado. También es posible que, si aún recibe los extractos por correo, dejen de llegarle sin previo aviso; podría ser un indicador de que el ladrón los esté sustrayendo de su buzón de correo para que usted no descubra su actividad fraudulenta.

Otro indicador sería que el banco le contactara para comunicarle deudas pendientes que usted no ha generado o el rechazo de sus cheques por falta de fondos, cuando usted sabe que su saldo es positivo. En algunos casos el estafador se revela a través de facturas médicas por servicios que usted no ha utilizado; o, si al presentar su declaración de impuestos, la Agencia Tributaria le indicara que ya se ha presentado una declaración a su nombre. En cualquiera de estos casos, póngase en contacto con la organización involucrada e informe del problema inmediatamente.

Para evitar llegar a esta situación, es importante seguir algunas normas que le ayuden a proteger su información personal. No revele su número de DNI, o cualquier otro dato personal, a extraños que le contacten por teléfono, por carta, por correo electrónico o mensaje. Mantenga la privacidad de su DNI y sus números de cuentas bancarias; no los escriba en cheques, sobres u otros lugares donde puedan ser fácilmente vistos. No deje su cartera desatendida, y no lleve en ella su DNI ni sus tarjetas de crédito u otros documentos que no necesite diariamente, para evitar su robo. Guarde la información sobre sus PIN o contraseñas y todos los estados financieros y documentos en un lugar seguro. Destruya los extractos de cuenta que reciba de instituciones financieras y otros documentos confidenciales que ya no esté utilizando, así como tarjetas de crédito caducadas. Y no olvide firmar las tarjetas tan pronto como las reciba, para evitar que un ladrón pueda hacerlo en su lugar.  

La información personal se utiliza a menudo para verificar su identidad cuando desea acceder a una cuenta. Por lo tanto, evite proporcionar alegremente en las redes sociales datos personales como su fecha de nacimiento, el apellido de soltera de su madre, la marca de su primer auto o el nombre de su primera mascota. Los ladrones de identidad pueden usarlos para entrar en sus cuentas y realizar compras fraudulentas. 

Regístrese para recibir alertas. Pídale a su banco u otra institución financiera que le notifique en el caso de que detecte actividad sospechosa en sus cuentas. Cuanto antes identifique que algo no esté bien, más fácil será arreglarlo.  

Mantenga sus dispositivos seguros. Instale firewalls y software antivirus para protegerse contra virus, spyware, phishing y otras intrusiones, y utilice contraseñas fuertes y complejas. Considere la posibilidad de usar una red privada virtual, que puede mantener su conexión de red segura incluso cuando usa wi-fi público. Y no se olvide configurar el apartado de seguridad de su portátil, tableta, móvil u otros dispositivos.   

Compruebe su crédito. La Central de Información de Riesgos (CIR) del Banco de España pone a disposición de cualquier interesado un servicio público que gestiona una base de datos en la que constan, prácticamente, todos los préstamos, créditos, avales, y riesgos en general que las entidades financieras tienen con sus clientes. Los datos que constan en la CIR son un reflejo de los que tienen las entidades en sus bases de datos sobre sus clientes. Este informe, de carácter gratuito, le puede dar pistas sobre robo de identidad, como compras no autorizadas. Si detectara que puede ser así, denuncie cualquier error o signo de fraude. 

Los consumidores pueden poner bloqueos de seguridad en sus cuentas para evitar que alguien compruebe su información, lo que puede impedir que los ladrones de identidad obtengan un crédito a su nombre. También puede establecer una alerta de fraude, si sabe que su información ha sido robada o expuesta a posibles estafadores, de forma que la entidad financiera tenga que comprobar primero si una acción ha sido autorizada, antes de, por ejemplo, abrir una nueva cuenta o ampliar un crédito.  

ASNEF ofrece un servicio gratuito, a disposición de todos los ciudadanos, para luchar contra la suplantación de identidad: ASNEF Protección. Su finalidad es prevenir el uso fraudulento de sus datos personales, por terceros, en solicitudes de financiación, y así evitar los perjuicios que le pudieran ocasionar con la utilización de esos datos

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